Despachos, cambios y devoluciones
Al realizar una compra en Graphic Center Publicidad aceptas las condiciones aquí establecidas. Revísalas antes de completar tu pedido.
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Contenido
Aviso legal: hacer un pedido en gcenter.cl implica aceptar las condiciones vigentes al momento de la compra, sin afectar los derechos irrenunciables del consumidor.
- Compra como prefieras
Con una cuenta o como invitado.
- Retiro y entrega
Retiro en nuestro taller de Antofagasta y entregas a domicilio.
- Garantía legal
Según la Ley 19.496 de protección de los derechos del consumidor.
Aceptación de términos
Al efectuar una compra en gcenter.cl, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones de compra y despacho.
El cliente reconoce y acepta que:
- Los precios publicados pueden variar sin previo aviso hasta el momento de la compra.
- La disponibilidad se valida durante el checkout y puede cambiar antes de la confirmación del pago.
- Graphic Center Publicidad se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores de precio o stock.
- Puedes comprar con una cuenta registrada o continuar como invitado.
Pago y facturación
Los medios de pago disponibles son los que se muestran en el checkout al momento de pagar, como Webpay de Transbank o Mercado Pago. Una compra solo queda confirmada cuando el proveedor de pago aprueba la transacción y Graphic Center Publicidad registra esa confirmación.
- Los cobros se realizan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables.
- Un intento rechazado, cancelado o interrumpido no confirma la compra ni reserva definitivamente los productos.
- Para solicitar factura debes proporcionar correctamente el RUT y los datos de facturación durante la compra.
- El documento tributario se envía al correo informado cuando finaliza su emisión.
Despacho y entrega
- Confirmación del pedido. Una vez realizado y pagado tu pedido, recibirás una confirmación automática en el correo informado durante la compra.
- Preparación. La preparación comienza después de la confirmación del pago. Para retiro en taller o entrega a domicilio coordinaremos contigo la disponibilidad.
- Diferencias de stock. Si se detecta una diferencia de stock, Graphic Center Publicidad te contactará para ofrecer una alternativa disponible o gestionar el reembolso correspondiente. Mantén correctos tu correo y teléfono.
- Datos de entrega. El cliente es responsable de proporcionar información correcta y completa: dirección, teléfono de contacto y disponibilidad para recibir el pedido.
Los costos adicionales de reenvío o almacenaje por dirección incorrecta o incompleta, destinatario ausente en varios intentos, rechazo injustificado o teléfono no disponible son de cargo del cliente. Graphic Center Publicidad no se hace responsable por retrasos ocasionados por empresas de transporte, condiciones climáticas, fuerza mayor o información incorrecta proporcionada por el cliente.
Modalidades de entrega
Entrega en Antofagasta
Contamos con servicio de entregas a domicilio en la comuna de Antofagasta. El costo se calcula en el checkout y se suma al total antes de pagar.
Otros destinos
Enviamos el pedido con flete por pagar mediante una empresa de transporte. El costo del flete es responsabilidad del cliente y se paga al recibir el producto.
Retiro en taller
Retira tu pedido en nuestro taller de Calle Puerto Montt #5694, Antofagasta, Chile. Te avisaremos cuando esté listo para retiro.
Una vez entregada la mercadería a la empresa de transporte, Graphic Center Publicidad no se responsabiliza por daños, pérdidas o retrasos ocasionados por esta.
Garantía legal y devoluciones
Puedes informar una solicitud de devolución dentro de los primeros 10 días hábiles desde que recibes el producto. Este canal comercial no limita la garantía legal: cuando corresponde, puedes ejercerla durante los seis meses siguientes a la recepción del producto.
Garantía legal (Ley 19.496)
Durante los seis meses siguientes a la recepción, el consumidor puede ejercer la garantía legal cuando un producto nuevo presenta:
- Defectos de fabricación que impidan su uso normal.
- Falta de piezas o partes necesarias para su funcionamiento.
- Diferencias con las especificaciones ofrecidas.
- Fallas que persisten después de una reparación previa.
Cuando corresponde la garantía legal, el consumidor puede optar por reparación, cambio o devolución del dinero, conforme a la normativa aplicable.
Fuente oficial: SERNAC — garantía legal.
Casos que no corresponden a garantía legal
- Daños causados por mal uso, negligencia o accidentes del cliente.
- Desgaste normal por uso.
- Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.
- Daños por exposición a condiciones inadecuadas (humedad, calor extremo, etc.).
- Arrepentimiento fuera de los derechos y plazos aplicables a compras a distancia.
Los productos nuevos comprados en liquidación mantienen su garantía legal. La compra puede acreditarse con boleta, voucher de pago, cartola bancaria u otro comprobante que demuestre la adquisición. Revisa la orientación oficial del SERNAC.
Requisitos para ejercer la garantía
Escríbenos a milka.duran@gcenter.cl indicando el número de pedido, el problema y la solución solicitada. Adjunta:
- Boleta, factura u otro comprobante de compra.
- Producto y accesorios necesarios para revisar la falla; el envase original no es requisito para ejercer la garantía legal.
- Descripción detallada de la falla o defecto.
- Evidencia fotográfica o en video del problema (cuando aplique).
Podemos solicitar la inspección del producto para verificar su estado. Si la solicitud procede por falla o error atribuible a Graphic Center Publicidad, asumiremos los costos de transporte razonables; en otros casos informaremos cualquier costo antes de continuar.
Limitaciones de responsabilidad
Graphic Center Publicidad no será responsable por:
- Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los productos.
- Pérdidas económicas o de oportunidad relacionadas con retrasos en entregas.
- Diferencias menores entre las imágenes publicadas y el producto real.
- Interrupciones del servicio web por mantenimiento o causas técnicas.
- Errores en la información proporcionada por el cliente.
- Actos de terceros, incluyendo empresas de transporte.
- Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.
Jurisdicción y ley aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación chilena. Para cualquier controversia derivada de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Antofagasta, Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
¿Consultas sobre estas condiciones?
Si tienes dudas sobre estas condiciones, contáctanos antes de realizar tu compra.